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Vidéo "Pôle emploi, ne quittez pas" : la souffrance des deux côtés du guichet

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Durée de la vidéo : 2 min.
FRANCE 3
Article rédigé par
France Télévisions

Un documentaire sur le quotidien d'une agence de Pôle Emploi de Seine-Saint-Denis vient de sortir en salles. Le film souligne la souffrance des demandeurs d'emploi, mais aussi des agents.

Le documentaire de Nora Philippe "Pôle emploi, ne quittez pas" est sorti mercredi 19 novembre dans les salles. Le film est une plongée dans le quotidien de cette agence Pôle emploi de Seine-Saint-Denis, où les relations humaines sont rongées par la bureaucratie. "La direction de Pôle emploi n'entérine pas la réalité du terrain et ne la prend pas en compte pour réformer l'institution", a constaté Nora Philippe au micro de France 3. 

Mission impossible

Durant trois mois, la réalisatrice a suivi une quarantaine de conseillers, en 2013. On est surpris de découvrir l'humain derrière l'agent, authentique, complexe. Confrontés à une surcharge de travail qui les empêche d'aider les chômeurs, les agents croulent par ailleurs sous des directives qui ne sont pas applicables. Les 45.000 agents de Pôle emploi suivent 5,5 millions de demandeurs d'emploi. Leur mission est impossible à réaliser.

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