Damien, 25 ans : « je ne sais comment m'y prendre pour exprimer mes défauts sans pour autant me dévaloriser »

• Damien, 25 ans

   « Bonjour, je suis actuellement à la recherche d'un emploi et lors de mes entretiens, il m'est régulièrement demandé de citer quelques qualités et défauts qui façonnent ma personnalité. Or je ne sais comment m'y prendre pour exprimer mes défauts sans pour autant me dévaloriser. Comment structurer ma réponse ? Quels sont les « bons » défauts à évoquer en entretien ?  »

• Réponse de l'expert : Gilles Payet, coach emploi

Bonjour Damien,

La question des défauts est une question classique mais qui reste malgré tout anxiogène car paradoxale : on vous demande de vous exprimer sur des défauts dans le cadre d'un entretien où vous vous préparez à parler de façon positive de vous et de vos expériences, compétences, qualités, connaissances !

Je vais vous livrer un truc qui fonctionne et permet d'atténuer la montée en charge de vos émotions?

Plutôt que de parler directement de vos défauts, parlez plutôt de qualités que vous ne maîtrisez pas complètement dans certaines situations.

Vous pouvez dire par exemple :

• Pour un poste de téléopérateur ou de conseiller clientèle SAV : « il peut m'arriver en fin de journée de manquer de patience lorsque je fais face au 30e client qui râle à propos des problèmes rencontrés sur ses produits achetés »
• Pour un poste de comptable : « il peut m'arriver de manquer de concentration lorsque tous mes collègues sont au téléphone en conversation avec des clients internes »
• Pour un poste de webdesigner en agence : « il peut m?arriver lors des phases d'appel d'offres de pêcher par excès de créativité et de manquer de synthèse sur le c?ur de besoin des prospects »
• Pour un poste de secrétaire administrative : « il peut m'arriver de perdre un peu de temps lors de relecture de documents que je sais important. Je pêche souvent par excès de contrôle, voulant tout vérifier à la virgule près ! »

En faisant ainsi, vous mettez en avant une qualité, qu'il vous arrive de manquer mais seulement dans certaines situations. Cela est donc beaucoup moins gênant d'y répondre ainsi.

Et si en plus, vous complétez votre réponse en précisant que vous faites tout pour vous améliorer, vous aurez répondu de façon convaincante à votre interlocuteur (voir à ce sujet une fiche pratique que j'ai récemment éditée).

Vous essayez et vous me dites ?

A bientôt !

Gilles Payet

L'expert

Gilles Payet, coach emploi,  a fondé et anime le blog Questions d'emploi et le site Mon coaching emploi. Chaque lundi, il répond à une question sur la recherche d'emploi. Vous pouvez adresser votre question à notre expert, en écrivant à la rédaction : francetvemploi@francetv.fr