Seuls 14% des recrutements se font par le biais de Pôle emploi

Les petites entreprises transmettent rarement leurs offres à Pôle emploi, estimant qu'il ne leur fournit pas un service approprié.

Un bureau de Pôle emploi, à Pantin (Seine-Saint-Denis), le 25 mars 2013.
Un bureau de Pôle emploi, à Pantin (Seine-Saint-Denis), le 25 mars 2013. (FRED DUFOUR / AFP)

Postuler aux offres de Pôle emploi est-il le meilleur moyen de trouver du travail ? Pas sûr : en 2012, Pôle emploi a récolté 3 millions d'offres, mais dans le même temps, plus de 21 millions de contrats (hors intérim) ont été signés. Soit une "part de marché" de seulement 14%.

Un grand nombre de recrutements se font par le biais d'"offres cachées", non publiées. "Les recrutements s'apparentent même souvent à une rencontre plus ou moins fortuite entre des recruteurs qui ne cherchent pas toujours activement et des personnes qui ne sont pas toujours des candidats déclarés", explique Yannick Fondeur, chercheur au Centre d'études de l'emploi (CEE).

Les petites entreprises boudent Pôle emploi

Si Pôle emploi est à ce point peu informé, c'est que les petites entreprises le boudent : seules 30% des très petites entreprises (TPE, moins de 20 salariés) ayant recruté dans les 24 derniers mois ont fait appel à l'opérateur (et 10% à un autre professionnel de l'emploi). Une TPE sur deux déposant une offre sur pole-emploi.fr n'est jamais recontactée par un conseiller et 44% estiment que Pôle emploi ne leur offre pas le service approprié, note aussi une étude interne de Pôle emploi.

Alors que plus de 70% des embauches en 2012 ont été réalisées dans les TPE et PME, "il y a un gisement à exploiter", estime Jean-Michel Pottier, représentant de la CGPME, la confédération des petites et moyennes entreprises. Le service spécifique aux TPE que Pôle emploi prévoit de mettre en place "va dans le bon sens", applaudit le représentant de la CGPME à Pôle emploi. L'agence "a trop déroulé le tapis rouge aux grands groupes en montant pour eux des opérations de recrutement, alors qu'ils ont moins besoin d'aide", ajoute-t-il.

"Très clairement, la cible des TPE a été jusqu'ici en partie manquée par Pôle emploi", observe également Yannick Fondeur, du CEE. Pour que Pôle emploi récolte davantage d'offres, le député PS Jean-Patrick Gille propose d'obliger les entreprises à transmettre à l'agence leurs postes à pourvoir, une obligation supprimée en 2005. "C'est une mesure simple qui ne coûterait rien", "une obligation civique", argue-t-il. Une voie que le directeur général de Pôle emploi, Jean Bassères, ne souhaite pas emprunter, estimant qu'il n'aurait pas les moyens de l'appliquer.