Au plus près : les défis de Pôle emploi
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France s'est rendu en immersion au plus près des agents de Pôle emploi, à Bordeaux (Gironde).
Ici, à Bordeaux (Gironde), 70 agents sont en charge de plus de 7 000 demandeurs d'emploi. Comment les conseillers accompagnent-ils aujourd'hui les bénéficiaires dans un marché en pleine mutation ? Mathilde Castelneau est inscrite à Pôle emploi depuis un an et demi. Aujourd'hui elle a rendez-vous avec son conseiller, qui l'aide à préparer sa reconversion dans le numérique.
Des conseillères en lien avec les entreprises
"Moi j'avais besoin d'un soutien à tous les niveaux. Heureusement que mon conseiller était là pour me guider, car je n'allais pas forcément dans la bonne direction", explique-t-elle. Pôle emploi multiplie les ateliers numériques, comme celui-ci consacré ce jour-là au métier de développeur. Et à côté du formateur, deux conseillères sont directement en lien avec les entreprises. De Pôle emploi, les demandeurs ne connaissent que leur agence, mais ailleurs se trouve un service rarement ouvert aux caméras : le contrôle de recherche d'emploi.
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