Vacances : les agences de voyage résistent à internet

Le salon du tourisme ouvre ses portes à Paris. L'occasion de comprendre comment les agences de voyage résistent à la concurrence d'internet.

FRANCE 2

Passer par une agence de voyage plutôt que par internet, c'est bien plus pratique pour Sophie Castiglione, cliente. "J'ai envie que notre voyage soit géré de bout en bout. Je travaille et je ne peux pas me permettre de passer des mois à monter un voyage", explique la jeune femme. L'année dernière, son agence de voyage a enregistré une progression de 5% de son chiffre d'affaires et d'après le patron, le comportement des clients a évolué. "Ils veulent des combinés de plusieurs activités, faire des choses en dehors des sentiers battus", explique Xavier Bon, de l'agence Privilèges Voyages.

12 milliards d'euros de chiffre d'affaires

Les agences de voyage sont loin d'avoir disparu, elles sont 4 330 sur toute la France, 8% de plus en cinq ans. Avec un chiffre d'affaires de près de 12 milliards d'euros, elles sont aussi de plus en plus présentes sur internet..

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Le palais de Westminster à Londres, le 11 janvier 2014.
Le palais de Westminster à Londres, le 11 janvier 2014. (DANIEL KALKER / DPA / AFP)