VIDEO. Les fautes d'orthographe coûteraient des millions aux entreprises

Une étude britannique affirme qu'une seule erreur sur un site de e-commerce peut diviser les ventes par deux.

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CAROLINE SINZ - FRANCE 2
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France Télévisions

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Près de neuf e-mails sur dix contiendraient une erreur. Les fautes d'orthographe coûteraient des millions d'euros aux entreprises. Et les plus affectées par ce problème seraient celles sur internet. Une étude anglaise affirme qu'une seule faute d'orthographe sur un site de e-commerce peut diviser les ventes par deux, a rapporté France info, lundi 7 avril.

"Sur Internet, il est facile de comparer, de changer de site, de commencer son achat à droite et de le finir à gauche. La forme devient stratégique. Il n'y a pas de deuxième chance. Et la forme, c'est quoi ? Des images et du texte. Point. L'enjeu est simple, il faut susciter la confiance, convaincre d'acheter, avec des images et du texte. Agrémenter le tout de fautes d'orthographe, c'est se tirer une balle dans le pied", explique au site Atlantico Pascal Hostachy, cofondateur de Woonoz et spécialiste de la remise à niveau en orthographe.

Stages de formation et certificats

Inutile de pointer la responsabilité des SMS dans l'avalanche de fautes. Des chercheurs ont montré qu'ils ne sont pas à l'origine de la baisse globale du niveau. D'après eux, "c'est le niveau en orthographe traditionnelle qui détermine la forme des SMS envoyés, et non pas les SMS qui influencent négativement l'orthographe traditionnelle"

"Ce qui change, c'est que tout le monde écrit", écrit France info. Alors, certaines entreprises envoient désormais leurs salariés en formation, avec certificat à la clé.

Une femme consulte un site de vente en ligne, à Washington (Etats-Unis), le 8 novembre 2012.
Une femme consulte un site de vente en ligne, à Washington (Etats-Unis), le 8 novembre 2012. (KAREN BLEIER / AFP)